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大家好，小石来为大家解答以上问题。服务水平的概念，服务水平与服务质量有什么区别这个很多人还不太了解，现在一起来瞧瞧吧！

1、服务水平是指顾客对服务要素及其构成的心理预期和期望。

2、客观地说，服务水平是对服务人员水平、服务质量水平、服务品牌战略、服务流程、服务时效、服务态度的综合评价。

3、从主观上讲，服务水平就是客户的实际感受与其心理预期的差距；服务质量是指服务能够满足规定的和潜在的需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足服务对象需求的程度。

4、是企业为满足目标顾客而提供的最低服务水平，也是企业维持这种预定服务水平的一致性程度。

关于服务水平的概念，服务水平与服务质量有什么区别的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。